Question 1

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir beim Ticketkauf zur Verfügung?

Accepted Answer

Folgende Zahlungsmöglichkeiten gibt es:PayPal – schnelle Online-Zahlung mit KäuferschutzKreditkarte (Visa, Mastercard) – inklusive 3D SecureKlarna / Sofortüberweisung – direkte Zahlung oder Kauf auf Rechnung/RatenApple Pay – bequemes mobiles Bezahlen (iOS)Google Pay – mobiles Bezahlen (Android)SEPA-Lastschrift – einfacher BankeinzugVorkasse per Überweisung – manuelle VorabzahlungPay‑by‑Bank – Echtzeitüberweisung direkt vom BankkontoRechnungskauf (z. B. Billie) – für Geschäftskund:innen mit Bonitätsprüfung

Question 2

Wie kann ich Tickets stornieren und neu buchen?

Accepted Answer

Du möchtest Deinen geplanten Theaterbesuch verschieben oder kannst ihn doch nicht antreten? Kein Problem! Mit unserer Flex-Option wandeln wir Deine bereits gekauften Tickets in einen Gutschein um, damit Du ganz flexibel neu planen kannst. So funktioniert unsere Flex-Option:​Formular ausfüllen: Trage unten Deine Daten und die Anzahl der Tickets ein.JUTschein bekommen: Wir stornieren Deine alten Tickets und schicken Dir innerhalb von 5 Tagen Deinen JUTschein per E-Mail zu.Neu buchen: Mit dem JUTschein buchst Du Dir online einfach Deinen neuen Wunschtermin. Bitte beachte die Gebührenstaffelung unserer Flex-Option:​Bis 7 Tage vor der Vorstellung: Nur 4 € Bearbeitungsgebühr pro Ticket und der restliche Betrag wird als Gutschein ausgestellt.Bis 4 Tage (mind. 96 Std.) vor der Vorstellung: Du bekommst 75 % des Ticketpreises als Gutschein.Bis 2 Tage (mind. 48 Std.) vor der Vorstellung: Du bekommst 50 % des Ticketpreises als Gutschein.Weniger als 48 Std. vor der Vorstellung: In diesem kurzen Zeitraum ist leider keine Erstattung oder Gutschein-Ausstellung mehr möglich.

Question 3

Was passiert, wenn eine Aufführung ausfällt?

Accepted Answer

Vorweg: Ausfälle von unserer Seite passieren äußerst selten, weil wir in den allermeisten Fällen irgendein Ass aus dem Ärmel hervorzaubern. Falls uns das Schicksal aber doch mal ganz unvorhergesehen heimsucht, bieten wir Dir bei unausweichlichen Absagen zwei Varianten an:Du kannst wählen, ob Du …               a)      … einen Gutschein über den bezahlten Ticket-Betrag haben möchtest>> Dann antworte uns einfach zu dieser Entscheidung. b)      … Dir eine vollständige Rückerstattung der Kosten wünschst.>> In dem Fall benötigen wa Deine Bankverbindung (IBAN + Kontoinhaber*in), denn die Rückbuchung ist ausschließlich per Überweisung möglich. Die Daten werden von uns natürlich nur für diese Abwicklung genutzt.Als kleines Team geben wir unser Möglichstes, Dir Deinen Wunsch gaaaanz schnell zu erfüllen. Bitte hab‘ aber Verständnis, dass das bis zu drei Werktage dauern kann. Das wird nämlich nicht mit KI oder irgendeiner Automation gemacht, sondern für jeden Einzelfall von echten (und netten) Menschen, die zwar flinke Hirne und Hände haben, aber eben jeweils auch nur die übliche Anzahl von beidem.

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